En tant que gestionnaire d’immeubles ; et comme déjà évoqué, votre problématique, quant à la gestion des sinistres, est au fond assez simple :

Vis-à-vis de vos clients, Vous avez une obligation de résultat se matérialisant par une obligation de rapidité et de qualité.

- Rapidité : La gestion des sinistres doit être rapide. Il s’agit d’un moment pénible pour les occupants ou gênant (parties communes), Elle doit être gérée de manière rapide sans temps mort et sans accros.
- Qualité : La qualité du remboursement des dommages en rapport avec le sinistre doit être impeccable. Il ne doit pas y avoir de différance entre les devis fournis et le remboursement effectif.

Par notre expérience, nous avons développé des processus de gestion de sinistres qui nous permettent parfaitement de répondre à vos impératifs de rapidité et de qualité.

- Vos gestionnaires disposent chez nous d’un gestionnaire sinistre entièrement dédié qui est votre unique interlocuteur. Il est ainsi parfaitement informé de la situation de chaque sinistre.
Ce gestionnaire sinistre se délocalise en vos bureaux, selon une fréquence a déterminer ensemble, afin de faire un point sur l’ensemble des sinistres en cours et résoudre les problèmes les plus pointus.

- Nous vous adressons, un état des sinistres en cours au moins une fois par trimestre et bientôt ils seront accessibles en temps réel via notre extranet.

- Nous vous affectons un seul et unique cabinet d’expertise à votre cabinet et si possible un seul expert afin de faciliter grandement les rapports et échanges.

- Notre informatique – développé en interne - nous permet d’accélérer très fortement nos échanges. Nous nous adaptons à votre gestion, mais nous vous invitons à nous adresser vos déclarations de sinistres par email ou par fax. Ainsi nous traitons vos déclarations en un temps record et vous disposez d’une réponse quasi instantanée par email. Nous vous invitons à vous équiper d’un scanner afin de scanner les factures et autres documents afin de gagner de précieuses journées sur le traitement.

- Nous avons crée et développé des partenariats avec des entreprises services afin de vous apporter une réponse extrêmement rapide et simple pour des sinistres comme les Bris de Glaces et Dégâts des eaux en parties communes.
Par exemple, en utilisant ce processus, un sinistre Bris de glace doit être traité à votre niveau par un seul et unique envoi d’un petit formulaire par email ou fax, valant Déclaration, OS, et Accord de payement par nos soins directement à l’entreprise.